Comment passer commande ?
Ajoutez vos produits au panier, puis laissez-vous guider : coordonnées, mode de livraison (frais et délai affichés avant paiement), puis paiement sécurisé. Un e-mail de confirmation récapitulant votre commande vous est envoyé immédiatement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire. Le paiement est traité par un prestataire sécurisé : nous n’avons jamais accès à vos données de carte.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous au plus vite par e-mail ou par téléphone. Tant que la commande n’est pas expédiée, nous faisons le maximum pour la modifier ou l’annuler. Une fois expédiée, la section « Retours et remboursements » ci-dessous prend le relais.
Quels sont les délais de livraison ?
La préparation de votre commande prend généralement 2 à 3 jours ouvrés. L’acheminement prend généralement 10 à 14 jours ouvrés.
Le détail complet est disponible sur la page Livraison.
Combien coûte la livraison ?
La livraison standard coûte 4,90 € et est offerte dès 50 € d’achat, avec suivi.
D’où sont expédiés vos produits ?
Nous travaillons avec des partenaires logistiques sélectionnés. Le lieu d’expédition peut varier selon le produit et sa disponibilité.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez les informations de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.
Y a-t-il des frais de douane à payer à la réception ?
Selon le pays de livraison, l’origine du produit et les règles fiscales et douanières applicables, des taxes, droits ou frais liés à l’importation peuvent s’appliquer. Lorsque ces frais sont inclus ou collectés lors de la commande, ils apparaissent dans le montant payé. Si des frais supplémentaires sont exigés par les autorités ou le transporteur à la réception, ils restent à la charge du destinataire, sauf indication contraire lors de la commande.
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Le Camping Zone vous permet de demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, conformément aux conditions prévues dans notre Politique de retour et remboursement.
Vous disposez également du droit légal de rétractation de 14 jours, sans avoir à justifier votre décision, lorsque celui-ci est applicable.
Aucuns frais de restockage ne sont appliqués.
Consultez notre Politique de retour et remboursement pour connaître les conditions et modalités de retour.
Comment demander un retour ?
Contactez-nous par e-mail à contact@lecampingzone.com ou par téléphone au +33 7 56 86 18 38, en indiquant votre numéro de commande.
Pour exercer votre droit légal de rétractation, vous pouvez également utiliser notre formulaire de rétractation.
Quand serai-je remboursé ?
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, conformément aux délais applicables à votre situation. Un délai bancaire supplémentaire peut être nécessaire avant que le remboursement apparaisse sur votre compte.
Mon colis est arrivé endommagé, je n’ai pas reçu le bon produit ou je n’ai rien reçu. Que faire ?
Contactez-nous rapidement en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photos permettant de constater le problème.
Après vérification, nous vous proposerons une solution adaptée, conformément à vos droits et à nos Conditions générales de vente.
Vos produits sont-ils garantis ?
Oui. Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans ainsi que de la garantie légale contre les vices cachés, conformément aux conditions prévues par la législation applicable et détaillées dans nos Conditions générales de vente.
Comment vous joindre ?
E-mail : contact@lecampingzone.com
Téléphone : +33 7 56 86 18 38
Notre service client est disponible 7j/7. Nous faisons notre maximum pour répondre dans un délai de 72 heures ouvrées.
Le Camping Zone est exploité depuis Sorel Tracy, Québec, Canada.
Pour les informations juridiques et les coordonnées complètes de l’entreprise, consultez nos Mentions légales.
Page mise à jour le 18 septembre 2026.