Politique de Confidentialité
La présente politique de confidentialité est établie conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) – Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 – et à la législation applicable en matière de protection des données personnelles. Le responsable du traitement est Le Camping Zone, joignable à contact@lecampingzone.com.
ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS
Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre de notre processus d'achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail.
Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l'adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d'obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d'exploitation que vous utilisez.
Marketing par e-mail (le cas échéant) : Avec votre permission, nous pourrions vous envoyer des e-mails au sujet de notre boutique, de nouveaux produits et d'autres mises à jour.
Marketing par sms (le cas échéant) : en entrant votre numéro de téléphone lors de votre commande, vous acceptez de recevoir des sms (de suivi de commande et de récupération de panier abandonné), ainsi que des offres promotionnelles. Les sms n'excèdent pas 4 par mois. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en envoyant STOP par sms.
ARTICLE 2 – BASE LÉGALE DU TRAITEMENT (RGPD)
Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
– Exécution d'un contrat : traitement nécessaire à la gestion de votre commande, à la livraison et au service après-vente (art. 6.1.b RGPD).
– Consentement : pour l'envoi de communications marketing par e-mail ou SMS, et pour l'utilisation de vos données à des fins de publicité personnalisée (art. 6.1.a RGPD). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
– Intérêt légitime : pour la prévention de la fraude, la sécurité de notre site et l'amélioration de nos services (art. 6.1.f RGPD).
– Obligation légale : conservation des données de facturation conformément aux obligations comptables et fiscales applicables (art. 6.1.c RGPD).
ARTICLE 3 – CONSENTEMENT
Comment obtenons-nous votre consentement ?
Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillons vos renseignements et à ce que nous les utilisons à cette fin uniquement.
Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements personnels pour une autre raison, à des fins de marketing par exemple, nous vous demanderons directement votre consentement explicite, ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.
Comment puis-je retirer mon consentement ?
Si après nous avoir donné votre consentement, vous changez d'avis et ne consentez plus à ce que nous puissions vous contacter, recueillir vos renseignements ou les divulguer, vous pouvez nous en aviser en nous contactant à contact@lecampingzone.com
ARTICLE 4 – PUBLICITÉ PERSONNALISÉE ET PROFILAGE
Avec votre consentement, nous pouvons utiliser vos données de navigation et d'achat (pages consultées, produits achetés, comportement sur le site) pour vous proposer des publicités personnalisées sur notre site et sur des plateformes tierces (notamment via des pixels publicitaires tels que Meta Pixel, Google Ads, TikTok Pixel, etc.).
Ces traitements constituent du profilage au sens de l'article 4(4) du RGPD. Vous disposez du droit de vous opposer à tout moment à ce profilage en nous contactant à contact@lecampingzone.com ou en gérant vos préférences de cookies via notre bandeau de consentement.
En l'absence de consentement ou en cas de retrait de celui-ci, aucune publicité personnalisée ne vous sera adressée sur la base de votre profil.
ARTICLE 5 – DIVULGATION
Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente et d'Utilisation.
ARTICLE 6 – SHOPIFY
Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme e-commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos services et produits.
Vos données sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données de Shopify, et dans l'application générale de Shopify. Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.
Paiement :
Si vous réalisez votre achat par le biais d'une passerelle de paiement direct, dans ce cas Shopify stockera vos renseignements de carte de crédit. Ces renseignements sont chiffrés conformément à la norme de sécurité des données établie par l'industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS). Les renseignements relatifs à votre transaction d'achat sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre commande. Une fois votre commande finalisée, les renseignements relatifs à la transaction d'achat sont supprimés.
Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le conseil des normes de sécurité PCI, qui résulte de l'effort conjoint d'entreprises telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.
Les exigences de la norme PCI-DSS permettent d'assurer le traitement sécurisé des données de cartes de crédit par notre boutique et par ses prestataires de services.
Pour plus d'informations, veuillez consulter les Conditions d'Utilisation de Shopify ici ou la Politique de Confidentialité ici.
ARTICLE 7 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS
De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu'ils nous fournissent.
Cependant, certains tiers fournisseurs de services, comme les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions d'achat.
En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels.
ARTICLE 8 – TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES
Dans le cadre de notre activité, vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de l'Union Européenne (UE) ou de l'Espace Économique Européen (EEE), notamment aux États-Unis, où sont hébergés certains de nos prestataires (Shopify Inc., plateformes publicitaires, outils d'analyse).
Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD, notamment :
– les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ;
– ou une décision d'adéquation de la Commission européenne reconnaissant un niveau de protection suffisant dans le pays destinataire.
Il ne faut pas oublier que certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Donc si vous décidez de poursuivre une transaction qui requiert les services d'un fournisseur tiers, vos renseignements pourraient alors être régis par les lois de la juridiction dans laquelle ce fournisseur se situe ou celles de la juridiction dans laquelle ses installations sont situées.
Une fois que vous quittez le site de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l'application d'un tiers, vous n'êtes plus régi par la présente Politique de Confidentialité ni par les Conditions Générales de Vente et d'Utilisation de notre site web.
Liens :
Vous pourriez être amené à quitter notre site web en cliquant sur certains liens présents sur notre site. Nous n'assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.
ARTICLE 9 – SÉCURITÉ
Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l'industrie pour nous assurer qu'elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.
Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles seront chiffrées par le biais de l'utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256. Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l'industrie.
FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)
Voici une liste de fichiers témoins que nous utilisons. Nous les avons énumérés ici pour que vous ayez la possibilité de choisir si vous souhaitez les autoriser ou non.
_session_id, identificateur unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).
_shopify_visit, aucune donnée retenue, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé par le système interne de suivi des statistiques du fournisseur de notre site web pour enregistrer le nombre de visites.
_shopify_uniq, aucune donnée retenue, expire à minuit (selon l'emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites d'une boutique par client unique.
cart, identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke l'information relative à votre panier d'achat.
_secure_session_id, identificateur unique de session
storefront_digest, identificateur unique, indéfini si la boutique possède un mot de passe, il est utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès.
ARTICLE 10 – VOS DROITS (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
– Droit d'accès (art. 15) : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
– Droit de rectification (art. 16) : corriger des données inexactes ou incomplètes.
– Droit à l'effacement (art. 17) : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »).
– Droit à la portabilité (art. 20) : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
– Droit d'opposition (art. 21) : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de profilage ou de publicité personnalisée.
– Droit à la limitation du traitement (art. 18) : demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à contact@lecampingzone.com Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (en France : la CNIL – www.cnil.fr).
ARTICLE 11 – ÂGE DE CONSENTEMENT
En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d'âge mineur à votre charge d'utiliser ce site web.
ARTICLE 12 – MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, donc veuillez s'il vous plait la consulter fréquemment. Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons des changements au contenu de cette politique, nous vous aviserons ici qu'elle a été mise à jour, pour que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, la manière dont nous les utilisons, et dans quelles circonstances nous les divulguons, s'il y a lieu de le faire.
Si notre boutique fait l'objet d'une acquisition par ou d'une fusion avec une autre entreprise, vos renseignements pourraient être transférés aux nouveaux propriétaires pour que nous puissions continuer à vous vendre des produits.
QUESTIONS ET COORDONNÉES
Si vous souhaitez : accéder à, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, déposer une plainte, ou si vous souhaitez simplement avoir plus d'informations, contactez notre agent responsable des normes de confidentialité à contact@lecampingzone.com